Beaucoup d’entreprises ont déjà eu ce réflexe : contacter directement une imprimerie pour un projet, penser qu’on saute une étape, qu’on gagne du temps, qu’on économise. C’est un raisonnement qui se comprend. Mais dans la réalité du monde de l’impression commerciale, ce raccourci a souvent un coût que l’on ne voit pas venir.
Voici pourquoi travailler avec un courtier en impression change fondamentalement l’équation, et pas seulement pour une question de prix.
Un accès à un réseau qui n’est pas ouvert à tout le monde
Les imprimeurs avec lesquels nous travaillons chez Les Imprimés Shefford ne sont pas tous accessibles directement au public. Plusieurs d’entre eux travaillent exclusivement avec des intermédiaires professionnels. Ce sont souvent des spécialistes très pointus dans leur domaine : impression grand format, étiquettes, emballages, impression à données variables, finitions haut de gamme. Des ressources auxquelles un client qui appelle directement n’aura tout simplement pas accès.
En passant par notre réseau, vous bénéficiez d’emblée d’une palette de solutions beaucoup plus large que ce qu’une seule imprimerie peut vous offrir.
Quand quelque chose tourne mal, vous ne le savez même pas
C’est peut-être l’avantage le plus concret du courtage, et celui qu’on voit le moins souvent mis de l’avant.
Imaginez que l’imprimeur qui a votre mandat vous appelle trois jours avant la livraison pour vous annoncer que sa presse est en panne et qu’il ne peut pas respecter votre délai. Que faites-vous? Vous rappelez des fournisseurs que vous connaissez à peine, vous expliquez votre projet depuis le début, vous tentez de négocier un délai serré et un prix équitable avec quelqu’un qui ne vous connaît pas, tout en gérant votre propre stress et vos propres clients qui attendent.
Chez Les Imprimés Shefford, ce type de situation se règle dans notre cour, pas dans la vôtre. On contacte un autre fournisseur qualifié, on négocie le délai et le prix, on transfère le mandat, et votre commande arrive à temps. Vous n’en entendez souvent pas parler.
Et c’est possible parce que nous représentons un volume d’affaires significatif pour nos imprimeurs. Un client qui passe une commande à l’occasion n’a pas le même poids qu’un partenaire régulier qui leur confie des milliers de dollars de travaux chaque année. Quand on leur demande un service, ils ont intérêt à répondre. Quand vous le faites seul pour un achat de 100 $, la motivation de l’autre côté n’est tout simplement pas la même.
On sait à qui s’adresser, dès le départ
Obtenir des soumissions en impression quand on ne connaît pas le milieu, c’est une tâche qui peut rapidement devenir épuisante. Quel imprimeur fait du grand format? Lequel se spécialise dans les étiquettes? Qui peut gérer de l’impression à données variables? Qui a la capacité de produire en temps serré?
Un client qui part à la recherche de prix doit souvent faire une dizaine d’appels pour trouver les bons fournisseurs, expliquer son projet à chaque fois, et attendre des retours qui arrivent à des moments différents, dans des formats différents, avec des spécifications qui ne sont pas toujours comparables.
Nous connaissons notre réseau. Nous savons exactement quel imprimeur est le mieux placé pour quel type de projet, et nous lui soumettons directement la demande. Dans la grande majorité des cas, nos soumissions nous reviennent en 24 à 48 heures. Vous obtenez une recommandation claire, rapidement, sans avoir à gérer toutes ces démarches vous-même.
Nous parlons le même langage que les imprimeurs
La communication entre un client et une imprimerie peut être une source de malentendus. Les spécifications techniques, les formats de fichiers, les termes de production, les contraintes de chaque type de presse : tout cela forme un vocabulaire que les imprimeurs tiennent souvent pour acquis, et que la plupart des clients n’ont aucune raison de maîtriser.
Nous faisons le pont entre les deux. Nous comprenons ce que l’imprimeur demande, nous le traduisons pour vous, et nous nous assurons que vos fichiers répondent aux exigences techniques avant même que la commande soit passée. Une grande partie des problèmes de production viennent de fichiers non conformes. Chez nous, c’est vérifié, et corrigé si nécessaire, avant que votre projet entre en production.
Un regard indépendant quand les choses ne se passent pas comme prévu
Il faut être honnête : dans le monde de l’impression, comme dans n’importe quel secteur, des erreurs se produisent. Et lorsqu’un résultat ne correspond pas à ce qui était attendu, la première réaction d’un imprimeur est parfois d’orienter la responsabilité vers le fichier fourni par le client.
Si vous gérez votre impression en direct, il vous sera difficile de savoir si l’erreur vient effectivement de votre fichier ou d’un problème en production. Vous n’avez pas les outils pour le déterminer, et l’imprimeur le sait.
Nous, oui.
Notre expertise nous permet de distinguer une erreur de fichier d’une erreur de production. Et lorsque la responsabilité est clairement du côté de l’imprimeur, nous avons les moyens de l’exiger : reprise du travail à ses frais, sans que vous ayez à vous battre pour faire valoir vos droits.
Ce que vous gagnez, concrètement
Faire appel à un courtier en impression, c’est confier votre projet à quelqu’un dont c’est le seul métier. Vous récupérez du temps, vous évitez les complications techniques, vous bénéficiez d’un réseau de fournisseurs qualifiés et d’un interlocuteur unique qui porte la responsabilité du résultat.
Ce n’est pas une couche supplémentaire dans votre processus. C’est une couche qui absorbe les problèmes à votre place.
Chez Les Imprimés Shefford, nous travaillons avec des PME, des agences, des entreprises de grande envergure et des multinationales depuis 1950. Nos clients reviennent parce qu’ils savent que leurs projets sont entre bonnes mains, du premier appel jusqu’à la livraison.
Discutons de votre prochain projet : on s’occupe du reste.
