Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Introduction

1.1 Objet de la politique

Chez Les Imprimés Shefford inc. (9219-8407 Québec inc.), nous reconnaissons l’importance de protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés. Cette politique décrit nos pratiques conformément à la Loi 25.

1.2 Portée

La présente politique s’applique à toute personne qui visite notre site Web, remplit un formulaire, demande une soumission ou une réimpression, s’inscrit à l’infolettre, communique avec nous ou nous transmet des fichiers.

1.3 Acceptation

En utilisant notre site ou en nous transmettant volontairement des renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Mélanie Couture
Les Imprimés Shefford inc. (9219-8407 Québec inc.)
397, rue Dufferin
Granby (Québec) J2G 4Y3
450 372-4455
melanie@impshefford.com

3. Définitions

Les termes « renseignement personnel », « collecte », « traitement » et « témoins (cookies) » sont utilisés au sens prévu par la Loi 25.

4. Renseignements personnels recueillis

4.1 Renseignements que vous fournissez

Selon le service utilisé, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

prénom et nom;
nom de l’entreprise;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse postale ou de livraison;
renseignements relatifs à votre projet;
contenu de vos messages;
toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

4.2 Fichiers téléversés

Nos formulaires permettent le téléversement de fichiers tels que des PDF, logos, maquettes, images, documents techniques ou tout autre document utile à votre projet. Ces fichiers sont utilisés uniquement pour analyser votre demande, préparer une soumission ou réaliser votre projet.

4.3 Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

adresse IP;
type de navigateur;
type d’appareil;
système d’exploitation;
pages consultées;
durée des visites;
provenance des visites;
données statistiques anonymisées.

Ces renseignements servent principalement à assurer le bon fonctionnement du site, à améliorer l’expérience utilisateur et à produire des statistiques de fréquentation.

5. Modes de collecte

5.1 Formulaires

Les renseignements personnels sont recueillis lorsque vous utilisez :

le formulaire de contact;
le formulaire de demande de soumission;
le formulaire de demande de réimpression;
le formulaire d’inscription à l’infolettre.

5.2 Communications

Nous recueillons également les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel.

5.3 Navigation

Des renseignements techniques sont recueillis automatiquement à l’aide de témoins de connexion et d’outils analytiques lorsque vous naviguez sur notre site Web.

6. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis afin de :

répondre à vos demandes;
préparer des soumissions;
traiter des demandes de réimpression;
communiquer avec vous;
assurer le suivi de vos projets;
envoyer notre infolettre lorsque vous y avez consenti;
améliorer nos services et notre site Web;
respecter nos obligations légales;
prévenir les utilisations frauduleuses de nos formulaires.

7. Consentement

Les renseignements personnels sont recueillis avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet une collecte sans consentement. En utilisant notre site Web, en remplissant un formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

8. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels, de préférences, analytiques et, avec votre consentement, des témoins marketing. Complianz vous permet de gérer vos préférences et de modifier votre consentement en tout temps.

9. Services et fournisseurs tiers

9.1 Google Analytics

Analyse statistique des visites et amélioration du site.

9.2 Google Tag Manager

Gestion des balises et outils de mesure.

9.3 Google Search Console

Suivi de la présence du site dans les résultats de recherche.

9.4 Google Maps

Affichage de notre emplacement sur certaines pages.

9.5 Google reCAPTCHA

Protection des formulaires contre les robots et le pourriel.

9.6 Mailchimp

Gestion des abonnements et de l’envoi des infolettres.

9.7 Meta

Mesure des campagnes publicitaires si ces outils sont activés avec votre consentement.

10. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués uniquement à des fournisseurs de services nécessaires à nos activités, lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits.

11. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés seulement pendant la durée nécessaire. À titre indicatif : demandes de contact environ 2 ans, demandes de soumission et de réimpression environ 5 ans, infolettre jusqu’au désabonnement. Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

12. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

13. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous disposez de plusieurs droits relativement aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

13.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander de savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et obtenir une copie des renseignements auxquels la loi vous donne accès.

13.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque, ou dont la collecte, la communication ou la conservation n’est pas autorisée par la loi.

13.3 Retrait du consentement

Lorsque votre consentement constitue la base du traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez le retirer en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif.

13.4 Désabonnement aux communications

Vous pouvez vous désabonner de notre infolettre ou de nos communications promotionnelles en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

13.5 Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de certains renseignements personnels lorsque leur conservation n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de conserver certains renseignements pendant une période déterminée.

13.6 Droit de porter plainte

Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la législation applicable, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels afin de nous permettre d’examiner la situation.

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

13.7 Exercice de vos droits

Toute demande relative à l’exercice de vos droits doit être transmise à la responsable de la protection des renseignements personnels :

Mélanie Couture
Les Imprimés Shefford inc. (9219-8407 Québec inc.)
397, rue Dufferin
Granby (Québec) J2G 4Y3
Téléphone : 450 372-4455
Courriel : melanie@impshefford.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

14. Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de vos droits relativement à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels. Une demande écrite est recommandée afin de faciliter son traitement. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi. Une preuve d’identité pourra être exigée avant de communiquer des renseignements personnels ou d’y apporter des modifications.

15. Protection des renseignements personnels des mineurs

Nos services s’adressent principalement à des entreprises, des organismes et à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement requis. Si une telle situation est portée à notre connaissance, les renseignements seront supprimés dans les meilleurs délais.

16. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Les Imprimés Shefford inc. n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leur politique avant de leur transmettre des renseignements personnels.

17. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques, à nos services ou à la législation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur notre site Web et indique la date de sa dernière mise à jour.

18. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits :

Mélanie Couture
Responsable de la protection des renseignements personnels
Les Imprimés Shefford inc.
397, rue Dufferin
Granby (Québec) J2G 4Y3
Téléphone : 450 372-4455
Courriel : melanie@impshefford.com

19. Entrée en vigueur

La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication sur le site Web de Les Imprimés Shefford inc. et remplace toute version antérieure portant sur le même sujet.